Retours & remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, le linge porté ou lavé ne peut être repris.

Procédure

Écrivez à lamaisondeceline@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé

En cas de produit abîmé à la livraison, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous procédons à un échange ou un remboursement intégral.